Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, finden Sie hier alle Informationen zu unserem Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschprozess.

Rückgabebedingungen und -anforderungen

  • Die Produkte müssen im Originalzustand mit Originaletiketten und -anhängern sein
  • Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.
  • Der Rückgabe muss ein Rückgabeformular beiliegen.Lade das Rückgabeformular hier herunter:
  1. Laden Sie hier das Rückgabeformular von www.jenuss-boutik.de als PDF-Dokument herunter.
  2. Laden Sie hier das Rückgabeformular von www.jenuss-boutik.de WORD doc hier herunter.
  • Die zurückzugebende Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Bestellnummer
  • Foto- oder Videomaterial, aus dem das Problem klar hervorgeht (für Produkte, die beschädigt, nicht wie beschrieben oder falsch geliefert wurden)

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
  • Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Innerhalb von 5 Tagen nach Genehmigung
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen

Rückgabezeitraum

Sie haben bis zu 30 Tage nach Lieferung Zeit, eine Rückgabe zu veranlassen. Kontaktieren Sie uns dazu unter info@jenuss-boutik.de. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist können nicht angenommen werden.

Rückgabeprozess

  • Kontaktaufnahme: Melden Sie sich bei uns per E-Mail an info@jenuss-boutik.de mit Ihren Bestelldaten und dem Rückgabegrund. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht bearbeitet.
  • Anweisungen erhalten: Nach Genehmigung senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
  • Sichere Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Vorgang kann bis zu 5 Tage dauern. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@jenuss-boutik.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter und erläutern die nächsten Schritte.

Stornierungen

Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@jenuss-boutik.de. Wir versuchen, die Stornierung zu ermöglichen, können dies jedoch nicht garantieren, falls die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos des Problems an info@jenuss-boutik.de Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung und senden Ihnen den korrekten Artikel oder einen Ersatz.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Servicebedingungen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Lassen Sie es uns einfach wissen, indem Sie einige der unten stehenden Kontaktinformationen nutzen.

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 08:00 - 17:00

E-Mail: info@jenuss-boutik.de
Telefon: +31617217795
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier

Informationen zum Unternehmen
Jenuss Boutik wird von Prime Essentials betrieben, einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen.

Firmennummer: 94624690
Umsatzsteuernummer: NL005097213B45

Anschrift:
Geograaf 16, Duiven, 6921 EW, Gelderland, Niederlande